1月29日，天还未亮，山东青岛北站西进站口外，志愿者王伟燕、徐梦阳已早早等候。他们要策应的，是青岛盲校的两名同学。“姐姐，我的座位号是5车1C，就带了一个行李箱和身上的这个背包。”屡次接纳志愿作事的翟明申主动说出了要津信息。

这是国铁济南局青岛客运段“我是你的眼”助盲作事队的一个日常剪影。每到寒暑假，作事微信群里盲校学生的作事预约单连气儿束缚，志愿者们便会争相“抢单”，为视障游客铺就吉利路径。

从“扶一把”到“心贴心”

这份突出山海的陪伴，始于一次朴素的不雅察。2019年春运前夜，青岛客运段管内车队团总支通知李红亚发现，列车上总罕有十名青岛盲校的学生在家东谈主的追随下走动。随后，她主动走进青岛盲校，拿到了常搭车学生的名单。

为精确对接需求，志愿者们先后走进多地盲校、出奇诠释学校及残疾东谈主连合会，通过实地探询、漫谈交流，全面摸清视障东谈主群在各形状的骨子繁难。在此基础上，“我是你的眼”助盲志愿作事队追究缔造，开启了铁路助盲作事系统化、专科化的探索之路。

作事队邀请盲协指导、无窒碍范围内行，为300多名队员开展系统培训，通过场景模拟、换位体验，冲破“念念固然”的作事惯性。志愿者们提取出“适度作事”原则：视障者能安闲行走，就无须主动提供轮椅；帮扶时，不贸然抬起对方的盲杖；相通前，先轻拍对方手臂流露；倒开水后，黄金城官网一定会见告杯盖是“拧紧”照旧“虚扣”；放手行李时，务必说清具体位置。

“视障东谈主士的内心其实相等明锐，除了需要被交融、被尊重，更期待我方被手脚一个平淡东谈主来看待。”青岛市无窒碍环境促进会会长姜启红的话，点出了助盲作事的中枢。为此，作事队提取出“望闻问切”作事法：通过细致不雅察、耐性倾听、主动征询，详细判断游客需求，精确开展作事。

从“一条线”到“一张网”

2021年5月，“我是你的眼”助盲微信作事群修复，将盲校老诚、公益组织志愿者、列车长、乘务员等多方力量汇注在沿路。视障游客只需提前在群内预约，出行信息便像勉力棒雷同，在始发站、列车、终到站之间马上传递。

2022年，滚球app(中国)作事队效能补王人“终末一公里”短板，与青岛市无窒碍环境促进会深度相助，推出“窒碍东谈主群出行帮赞理”公益名目，吸纳社会志愿者加入，用私家车免费接送盲校学生走动学校与车站。如今，视障游客只需拨打爱心热线，便可享受上门接送、站内导航、路径陪护、返程护送等全进程作事。4年来，志愿者作事行程累计突出6000公里，一经的“一条线”作事，织成了一张掩饰庸碌、相连顺畅的助盲作事网罗。

如今，志愿作事团队已从领先的68名列车长、168名乘务员，发展成为包括325名列车长、1255名乘务员、50名车站管制东谈主员，以及9名盲校老诚、12名社会各界志愿者的宏大队列，作事范围掩饰150多个车站。

从“送一程”到“照一世”

2025年10月7日，济南火车站站台上，列车长李凯悦牢牢抓着一个女孩的手。女孩叫王欣钰，来自潍坊盲校，今日她将奔赴宁夏艺术行状学院，开启播音主理专科学习之路。“姐姐，送给你。”欣钰笑着将亲手编织的手串戴在李凯悦腕上。李凯悦目前有些磨蹭——年前送欣钰回家时，女孩谈及梦念念时的坚韧，此刻终于照进了施行。

作事队的活动，早已超越了“送游客上车”的范围，成为一场对于尊重、对等与心灵共识的双向奔赴。他们护送盲校重生奔赴大学殿堂，陪伴视障东谈主士参不雅铁路博物馆，指令他们参与无窒碍不雅影、慈善音乐会，以致追随晨跑考试，将作事蔓延到生计的方方面面。

在这场和善的双向奔赴中，作事者与被作事者彼此照亮、共同成长。

新入职的大学生付禄祥，第一次指令盲校学生时，便被两个女孩的乐不雅深深颠簸。“她们身处飘渺却依然喜欢生计、追赶光辉，这种勇气，值得我学习一辈子。”列车长王伟燕则感叹，“能成为他们出行路上的‘照亮者’滚球app(中国)，为他们的梦念念添砖加瓦，这份配置感与幸福感，激勉着我一直把这项志愿作事救助下去。”

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